Políticas empresariales
Políticas empresariales de "Zippy Cananea"
Calidad de los Productos:
Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Utilizamos ingredientes frescos y seleccionados para garantizar el mejor sabor y textura en cada porción de papas fritas que servimos.
Servicio al Cliente:
Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente en todo momento. Nuestro personal estará siempre dispuesto a atender las necesidades de nuestros clientes de manera amable, cortés y eficiente.
Higiene y Limpieza:
Mantenemos altos estándares de higiene y limpieza en todas nuestras áreas de trabajo. Nuestro personal se asegurará de mantener las instalaciones limpias y seguras tanto para los empleados como para los clientes.
Precios y Pagos:
Nuestros precios serán competitivos y justos en relación con la calidad de nuestros productos. Aceptamos diferentes métodos de pago para mayor comodidad de nuestros clientes, como efectivo, tarjetas de crédito y débito.
En Zippy, nos preocupamos por brindar un excelente servicio a nuestros clientes, incluyendo un proceso de devolución rápido y eficiente. Si has realizado un pago con tarjeta utilizando Mercado Pago y necesitas realizar una devolución, a continuación presentamos nuestra política para asegurar una devolución inmediata:
Requisitos de devolución: Notificación oportuna: Debes notificarnos tu solicitud de devolución tan pronto como te des cuenta del problema. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente y proporciona los detalles necesarios, incluyendo el número de pedido y la fecha de compra.
Comprobante de pago: Deberás presentar el comprobante de pago original para que podamos verificar la transacción y procesar la devolución adecuadamente.
Proceso de devolución: Verificación de la transacción: Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la información proporcionada y verificará la transacción en cuestión.
Solicitud de devolución inmediata: Si se confirma que la devolución es válida, haremos una solicitud de devolución inmediata a Mercado Pago para que puedan procesarla de manera oportuna.
Plazo de devolución: Tiempo de procesamiento: Mercado Pago tiene un plazo de hasta 30 días hábiles para procesar la devolución. Una vez que hayamos realizado la solicitud, te proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas dar seguimiento al proceso de devolución.
Comunicación y seguimiento: Mantenemos una comunicación constante contigo durante todo el proceso de devolución para brindarte actualizaciones sobre el estado de tu solicitud y responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
Nuestro objetivo es agilizar el proceso de devolución para que puedas recibir el reembolso de manera oportuna. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el tiempo de procesamiento de la devolución está sujeto a las políticas y procedimientos de Mercado Pago. Nos esforzaremos por proporcionarte toda la asistencia necesaria para asegurar una resolución rápida y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución utilizando Mercado Pago, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible.
Tiempo de Espera:
Nos comprometemos a servir nuestros productos de manera rápida y eficiente. Haremos todo lo posible para reducir el tiempo de espera de nuestros clientes y asegurarnos de que disfruten de su comida en el menor tiempo posible.
Respeto a la Diversidad:
En "Zippy" valoramos y respetamos la diversidad en todas sus formas. No toleraremos ningún tipo de discriminación o trato irrespetuoso hacia nuestros clientes o empleados basado en su raza, género, religión, orientación sexual u origen étnico.
Responsabilidad Ambiental:
Nos preocupamos por el medio ambiente y nos esforzamos por reducir nuestro impacto ecológico. Promovemos prácticas sostenibles, como el uso de envases biodegradables y la correcta gestión de los residuos generados.
Desarrollo y Capacitación:
Brindamos oportunidades de desarrollo y capacitación a nuestro personal. Buscamos fomentar un ambiente de aprendizaje continuo para que nuestros empleados puedan crecer profesionalmente y brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
Comentarios y Sugerencias:
Valoramos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar constantemente. Estamos abiertos a recibir retroalimentación y nos comprometemos a tomar en cuenta todas las opiniones para ofrecer una experiencia cada vez mejor.
Para responder nuestra encuesta de satisfacción da click: aquí.
Cumplimiento Legal:
Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a nuestro negocio. Seguiremos los estándares de seguridad alimentaria y todas las normativas establecidas para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos.
Estas políticas empresariales son fundamentales para mantener la excelencia en nuestro puesto de papas fritas "Zippy". Agradecemos a nuestros clientes y empleados por su apoyo y confianza en nuestros productos y servicios.
En Zippy, ofrecemos el servicio de "Ordena y Recoge" a través de WhatsApp para brindarte comodidad y rapidez en tus pedidos. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta nuestra política en caso de no recoger tu orden antes del horario de cierre:
1. Tiempo límite de recogida: - Te brindaremos un tiempo estimado para la preparación de tu pedido al momento de confirmarlo a través de WhatsApp. - Es tu responsabilidad recoger tu orden antes del horario de cierre establecido por Zippy Cananea.
2. No recogida del pedido: - En caso de que no recojas tu pedido antes del horario de cierre, nos veremos obligados a cancelar tu orden y bloquear tu número de teléfono para futuras órdenes después de realizar la devolución de tu pago. - Este bloqueo será permanente y suspenderá el servicio de "Ordena y Recoge" a través de WhatsApp para futuras ocasiones.
3. Comunicación: - En caso de que surja algún imprevisto y no puedas recoger tu pedido a tiempo, te pedimos que nos contactes lo antes posible para que podamos buscar una solución. - Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales y estamos dispuestos a trabajar contigo para encontrar una alternativa si es posible.
Nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y satisfactorio a nuestros clientes. Agradecemos tu comprensión y colaboración al seguir nuestras políticas y recoger tus pedidos dentro del horario establecido. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Ten en cuenta que esta política se aplica específicamente al servicio de "Ordena y Recoge" a través de WhatsApp y no afecta a otros servicios o formas de entrega que Zippy pueda ofrecer.
Política de Catering de Eventos de Zippy Cananea.
En Zippy Cananea, nos complace ofrecer servicios de catering de eventos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en la ciudad de Cananea. Nuestra política de catering se basa en los siguientes principios:
- Personalización y Flexibilidad:
- Calidad de los Productos:
- Presentación Atractiva:
- Servicio Profesional:
- Coordinación y Comunicación:
- Cumplimiento de Normas Sanitarias:
Nuestra política de catering tiene como objetivo garantizar que cada evento sea memorable y satisfactorio para nuestros clientes. Nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional y sabrosas papas fritas que harán de su evento una experiencia gastronómica inolvidable.
Política de Privacidad de zippycananea.com:
En Zippy Cananea, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted proporciona al visitar nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.
1. Recopilación de Información:Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar información personal que usted voluntariamente nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono. También podemos recopilar información no personal, como su dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso y páginas visitadas. Esta información se recopila con fines estadísticos y para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
2. Uso de la Información:Utilizamos la información recopilada para responder a sus consultas, procesar sus pedidos, proporcionarle información sobre promociones y novedades, y mejorar nuestros productos y servicios. No compartiremos su información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con sus solicitudes o cumplir con las leyes aplicables.
3. Seguridad de la Información:Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
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